目次
はじめに
第１章
勝ち残る企業を創るための「Do’s」と「Don’ts」
01 原理原則
「Do」／不易を貫き、勝ち残る企業を創れ
「Don’t」／本末転倒の〝年替り定食経営〟に陥るな
02 方向性
「Do」／トンネルの先に光を示せ
「Don’t」／四半期業績主義に惑わされてはならない
03 企業理念
「Do」／組織に魂を吹き込め
「Don’t」／理念を形骸化させるな
04 目標
「Do」／〝マス〟目標をSMARTに作れ
「Don’t」／〝タイ〟目標は作ってはならない
05 戦略
「Do」／戦略という名のブルドーザーを機能させよ
「Don’t」／理念・目標で満足してはならない
06 優先順位
「Do」／押すべきボタンを押せ
「Don’t」／多岐亡羊に走ってはならない
07 戦術
「Do」／戦略を戦術に落とし込め
「Don’t」／〝何をやる〟と〝どうやる〟の順番を間違えてはならない
08 リスク
「Do」／計算されたリスク（CALCULATED RISK）をとれ
「Don’t」／成功に復讐されてはならない
09 他力成長
「Do」／MAA（マネージャー＝合併、アクイジション＝買収、アライアンス＝提携）で時間を買え
「Don’t」／自力成長の殻に閉じこもってはいけない
10 現場主義
「Do」／街に仕事に行け
「Don’t」／〝後追い加工情報病〟にかかるな
11 PDCサイクル
「Do」／昇り龍のＰＤＣサイクルを回せ
「Don’t」／二十日鼠のＰＤＣサイクルを回してはならない
12 健康バランス
「Do」／企業が健全成長するためには攻めが必要
「Don’t」／健康不安にならないためには守りを疎かにしてはならない
13 改善と革新
「Do」／改善（インプルーブメント）を継続せよ
「Don’t」／革新（イノベーション）を忘れてはならない
第２章
人財育成のための「Do’s」と「Don’ts」
14 ジンザイ分類
「Do」／人財とは何かを正しく理解せよ
「Don’t」／〝まず隗より〟を忘れてはならない
15 人の用い方
「Do」／用兵の要諦を心得よ
「Don’t」／人を画一的に扱ってはならない
16 人財育成
「Do」／人財育成の要諦を心得よ
「Don’t」／経験偏重の人財育成に片寄りすぎてはいけない
17 権限委譲
「Do」／正しい権限委譲をせよ
「Don’t」／権限異常をしてはならない
18 公正・平等
「Do」／社員を公正（フェア）に扱え
「Don’t」／社員を成長させるには平等（イコール）に処遇してはならない
19 8ほめ2しかり1フォロー
「Do」／怒らず叱れ
「Don’t」／フォローを怠ってはならない
20 納得目標
「Do」／巻き込み作戦を展開せよ
「Don’t」／上意下達に淫してはならない
21 生産性
「Do」／仕事の生産性を高めよ
「Don’t」／残業を美徳と考えてはならない
22 意見
「Do」／異見も意見（Agree to Disagree）を大切にする人財を育てよ
「Don’t」／諫言居士も人財と認め排除してはならない
23 発想
「Do」／「考えられないことを考える（Think The Unthinkable）」の気風と習慣を助長せよ
「Don’t」／部下を箱の中に閉じ籠もったままにしてはならない
24 後継者
「Do」／経営者の最終評価は後継者づくりで決まると心得よ
「Don’t」／価値観・理念の共有度が低い人を後継者にしてはならない
第３章
自分育成のための「Do’s」と「Don’ts」
25 仕事力と人間力
「Do」／〝デキル デキタ人〟になれ
「Don’t」／〝デキル人〟や〝デキタ人〟に重要な仕事を任せてはならない
26 望ましい姿
「Do」／幅広三点深堀り型の自分をつくれ
「Don’t」／経営者は〝仕事ができる〟を看板にしてはならない
27 プロとアマ
「Do」／プロ（PRO）になれ
「Don’t」／アマ（AMA）になってはならない
28 着眼大局 着手小局
「Do」／鳥の目、虫の目、魚の目の３目を養え
「Don’t」／視野狭窄・視界矮小になってはならない
29 脱皮
「Do」／快適ゾーンからブレークスルーせよ
「Don’t」／ゆでガエルになるな
30 自然
「Do」／自燃型・点火型人間をつくれ
「Don’t」／消火型人間になってはならない
31 メンター
「Do」／３人のメンター（師）を持て
「Don’t」／過信・慢心・傲慢のタコツボにはまってはならない
32 コミュニケーション
「Do」／コミュニケーション能力を磨け
「Don’t」／伝えたから伝わったと思ってはならない
33 ITリテラシー
「Do」／せめてデジタル移民になれ
「Don’t」／デジタル化石になってはいけない
34 独裁
「Do」／衆議独裁を貫け
「Don’t」／民主主義で経営をしてはならない
35 朝令暮改
「Do」／朝令暮改は積極的に行え
「Don’t」／説明責任なき朝令暮改をしてはならない
第４章
顧客感動を実現する「Do’s」と「Don’ts」
36 顧客感動
「Do」／顧客満足は企業存続の最低条件であることを理解せよ
「Don’t」／顧客満足を果たしただけで満足してはならない
37 商品開発 市場開拓
「Do」／商品開発は他社とひと味違うものをつくれ
「Don’t」／新規開拓に偏りすぎてはならない
38 感性
「Do」／空気に爪を立てよ
「Don’t」／アナグマ社長になってはいけない
39 品質
「Do」／最適品質（オプティマム・クオリティ）提供を心がけよ
「Don’t」／最高品質（ベストクオリティ）提供にこだわってはならない
40 顧客峻別
「Do」／顧客満足度・不満足度を測るモノサシを持て
「Don’t」／顧客の要求を何でもハイハイと聞き入れてはならない
第５章
職場活性化のための「Do’s」と「Don’ts」
41 動機付け
「Do」／社員の〝ワクワク感〟を高めるための正しい３Ｋの実現を図れ
「Don’t」／「平成の３Ｈ」を許してはならない
42 チームワーク
「Do」／IよりWeの風土をつくれ
「Don’t」／個人主義が幅を利かせ過ぎてはならない
43 責任
「Do」／結果責任（アカウンタビリティ）は自分が負え
「Don’t」／実行責任（レスポンシビリティ）を負ってはならない
44 情報
「Do」／悪い知らせ（Bad News）を重視せよ
「Don’t」／悪い知らせ（Bad News）のメッセンジャーを叱ってはならない
45 自己主張
「Do」／スピーク・アウト（Speak Out）の習慣を育てよ
「Don’t」／「○○○のくせに」をクセにしてはならない
46 直接対話
「Do」／Ｆ２ＦとＨ２Ｈのコミュニケーションを図れ
「Don’t」／Ｅメールに頼りすぎてはいけない
47 議論
「Do」／議論の場づくりを心がけよ
「Don’t」／〝雑談〟を禁止してはならない
48 リテンション
「Do」／よい社員は引き留めよ
「Don’t」／辞めたい社員を引き留めてはならない
49 多様化
「Do」／イワシの中にナマズを入れろ
「Don’t」／〝変わった人〟を排除してはならない
50 会議
「Do」／正しい会議を正しく行え
「Don’t」／〝怪議〟を行ってはならない
おわりに
